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火车实名验票细节:机器自动比对身份证和车票

买到广州第一张实名制车票的旅客

临时售票点设施堪比大型比赛入口

严阵以待的临时售票大厅

  中广网广州1月22日消息(记者李谦 何伟奇 通讯员胡炬华)1月30号春运大幕即将拉开,作为第一个实行实名制的省会火车站,广州火车站将有哪些变化? 广铁集团新闻发言人黄欣向我们独家透露了实名制的操作细节。

  2010年1月30号春运第一天,您会在广东火车站看到:

  变化一:面向旅客的售票显示屏:火车站将会推出面向旅客的显示屏,由双方共同来确认信息输入是否正确,避免由于信息输入错误造成旅客乘车的不方便。

  变化二:售票员手旁多了一个民航标准的样本卡:火车站把除了身份证以外的其他证件,都设置了样板,预先进行培训和学习。我们基本上参照民航允许的乘机证件,国家允许的这20种证件。

  变化三:同时验证身份证和火车票的验证器首次亮相:春运开始后的验证设备能保证持二代身份证的旅客做到这一点:证和票都是靠机器自动比对。我们的工作人员只需要核对证件和人是否相符。

  如果旅客使用的是身份证外的其他19种证件,售票员将手工录入信息。铁路部门做过相关试验:售票员原来出售一张车票大概10秒钟;旅客如果使用非二代身份证以外证件,工作人员录入和核对,至少要用30秒,增加了两倍以上的时间。

  为了加快信息输入和信息比对的熟练程度和速度,售票员、验票员都进行了“理论知识”和“上机操作”的培训。今年售票的全部都是有经验的工作人员,原则上不用新人;验票环节,车站会每6小时或8小时轮换验票员,保证工作人员的精力,保证比对的速度和准确率。

  分级应急方案

  如果万一系统出现故障,应急售票系统可以短时间内立即启动。预案从半小时、三小时分为几个等级,短时间能恢复的,做好旅客解释工作;如果长时间的,则有离线售票系统。

  • 标签:2010春运 
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    Copyright © 2006.09.28                                 生活因感动而精彩,理想在创造中放飞
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